ايش شروط سياسة الاسترجاع؟
نوفر نوعين من أنواع الاسترجاع حسب كل حالة، وهي:
الاسترجاع الكامل:
تكون مستحق لاسترجاع كامل المبلغ إذا توفرت كل الأسباب اللي يترتب عليها الاسترجاع الكامل. مثل:
عدم إجراء الحصة بسبب غياب المعلم.
إلغاء الحصة قبل موعدها بـ٨ ساعات على الأقل لأي سبب من الأسباب.
الاسترجاع الجزئي:
في حال كان التقصير من جانب العميل فقط بدون أي خطأ من المعلم أو عملية الربط بالمعلم، وفي حال تجاوز العميل الإطار الزمني المحدد للأهلية، وما نجحت تجربة طرق مختلفة مع العميل. في هذه الحالة يتحمّل العميل المسؤولية، ويسترد قيمة ٢٠% فقط من الساعات اللي ما تم تنفيذها.